Отстраняване на неизправности в уебпощата на Vivaldi

This post is also available in: English 日本語 Русский Français Deutsch Српски Українська Português

Неизправности при вписване

В случай че не може да се впишете в своя профил, първо се уверете, че сте написали правилно своето име на потребител и парола.

Ако срещате трудности със запомняне на вашето име на потребител, изпратете си напомняне тук: https://login.vivaldi.net/profile/id/recoverAccount.

В случай че забравите паролата за вписване, нулирайте я тук: https://login.vivaldi.net/profile/id/userInfoView.

Ако се опитате да се впишете с грешна парола поне 5 пъти, профилът ще бъде заключен за 5 минути като мярка за защита.

Ако вписването се провали, може също така да опитате дали вписването в други услуги на Vivaldi работи. Например, опитайте да се впишете в профила на своя профил във Vivaldi.net.

За да получите съдействие от нашия екип за поддръжка, изпратете ни съобщение в края на тази статия и опишете подробно въпроса.

Неизправности при вписване с нов профил

Уебпоща на Vivaldi е услуга за активни членове на общността на Vivaldi, които използват услугите на Vivaldi. Това означава, че новите потребители, които регистрират своя профил след 4 май 2023 г., както и потребителите, регистрирани между октомври 2019 г. и май 2023 г., но така и не потвърдили своя телефонен номер, първо трябва да изградят репутация, за да получат достъп до услугата за уебпоща.

Системата за репутация заменя предишното изискване за потвърждаване на профила чрез телефон, което беше въведено, за да бъде ограничен броят на спам профилите. За допълнителни сведения прочетете нашата публикация от блога по темата.

Заключен профил

Профилът може да бъде заключен по няколко причини:

  • Ако сте опитали да се впишете с грешна парола повече от 5 пъти и вашият профил е бил временно заключен.
    В такъв случай изчакайте 5 минути и опитайте отново, ако сте напълно сигурни, че този път въвеждате правилната парола.
    В случай че сте я забравили, нулирайте я тук.
  • Ако профилът е бил заключен поради нарушаване на Условията на ползване на Vivaldi.
    Прилагаме някои мерки и критерии към уебпоща на Vivaldi, за да предотвратим изпращането на спам чрез нашата услуга за уебпоща. Използваме автоматични инструменти за предотвратяване на спам и ако те открият спам, могат да заключат профила. Това означава, че понякога могат да се получат фалшиви положителни резултати.
    Ако вашият профил внезапно бъде заключен, след като използвате уебпоща на Vivaldi, и сте сигурни, че не сте нарушили нашите Условия на ползване, моля, свържете се с нас чрез формуляра за контакт в края на статията. Ще прегледаме профила и ще решим дали той може да бъде отключен или не.

Услугата за уебпоща не работи

Понякога вписването няма да бъде възможно, тъй като услугите не работят. Когато се налага прекъсване поради планирана работа по поддръжката, предварително ще уведомим всички с писмо, изпратено до възстановяващата е-поща на профила.

Понякога достъпът до пощата няма да е възможен, защото нещо внезапно е спряло да работи. Екипът ще направи всичко възможно, за да реши тези въпроси възможно най-скоро. В такъв случай проверете страницата за състоянието на услугите на Vivaldi и дръжте под око категорията Уебпоща във форума, където нашият екип и доброволци своевременно ще съобщят последните новини.


Неизправности при изпращане или получаване на писма

Изпращане на писма

В случай че не може да изпращате писма или получателите твърдят, че не ги получават, моля, свържете се с нас, като използвате формуляра за контакт в края на статията.

Ако писмата не искат да се изпратят, посочете какво пише в съобщението за грешка.

Ако писмото се изпраща, но не е било доставено, моля, включете и заглавките на писмото. За да вземете заглавките на писмата в уебпоща на Vivaldi:

  1. Преминете към папка Изпратени;
  2. Отворете писмото, което не е било доставено;
  3. Под адреса за е-поща на получателя щракнете върху Детайли > Заглавни блокове;
  4. Копирайте текста от изскачащия прозорец в своето съобщение.

Получаване на писма

В случай че очаквате писмо от някого, но то не бъде доставено, моля, свържете се с нас чрез формуляра за контакт в края на статията. В съобщението до нашия екип за поддръжка, освен данните за вашия профил, моля, включете пълния адрес за е-поща и датата и часа, в които сте очаквали да получите писмото.


Трудности при използване на уебпоща на Vivaldi в пощенски клиент

В случай че не може да получите достъп до своята поща в пощенски клиент, проверете отново настройките за вписване (особено ако наскоро сте сменили паролата) и настройките на сървърите в настройките на профила на пощенския клиент. Посочили сме настройките на сървърите за входяща и изходяща поща на уебпоща на Vivaldi тук.


Трябва ви помощ за профила във Vivaldi?

Изпратете ни съобщение

Моля, имайте предвид, че отговорите на съобщенията за поддръжка ще бъдат предимно на английски.

Максимален размер на файла (8 МБ). Разрешени файлови разширения: txt, dmp, jpg, png.

Как обработваме вашите данни?

Как обработваме вашите данни?

За управление на изпратени до нас чрез този формуляр съобщения ползваме софтуер, наречен Jira, разположен на нашите сървъри в Исландия. След като ни изпратите съобщение, нашият екип поддръжка го преглежда и отговаря възможно най-скоро (до 2–3 работни дни обикновено).

Ако искате да научите повече за поверителността и софтуера на трети страни, който ползваме, прегледайте нашата страница с материали за поверителността: vivaldi.com/privacy

Беше ли полезна страницата?