Einen Fehler in Vivaldi melden

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In diesem Artikel haben wir einige Richtlinien zusammengestellt, die Ihnen helfen werden, einen guten Fehlerbericht zu schreiben. Ein guter Fehlerbericht hilft unseren Entwicklern, den Fehler zu reproduzieren und zu beheben.

Vor dem Melden eines Fehlers

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Vivaldi haben. Wenn Sie eine ältere Version verwenden, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser und prüfen Sie, ob Sie das Problem noch reproduzieren können.
  • Wenn Sie es immer noch reproduzieren können, befolgen Sie die Schritte auf unserer Hilfeseite zur Fehlerbehebung in Vivaldi. Einige Fehler werden durch eine Erweiterung oder eine Einstellung verursacht und können leicht behoben werden.
  • Besuchen Sie das Forum. Bekannte Bugs, Updates und temporäre Workarounds werden dort oft diskutiert.
  • Falls niemand das Problem erwähnt hat, das Sie im Forum haben, beginnen Sie bitte ein neues Thema. Dann können unsere Community-Mitglieder entweder Lösungen für eine Behebung vorschlagen oder den Fehler bestätigen. Wenn andere den Fehler bestätigen können, melden Sie den Fehler bitte gemäß den unten stehenden Anweisungen.

Wie melde ich einen Fehler?

  • Melden Sie jeden Fehler separat auf vivaldi.com/bugreport/. Berichte mit mehr als einem Fehler können nicht verarbeitet werden, da jedem Fehler eine eindeutige Bugtracker-Nummer zugewiesen wird.
  • Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
  • Wenn Sie von einem anderen Computer / Browser berichten, geben Sie Informationen über die Vivaldi-Version und das Betriebssystem an, auf dem der Fehler auftritt.
  • Fügen Sie einen genauen Link zu einer Webseite hinzu, auf der das Problem auftritt, damit es getestet werden kann.
  • Es hilft, wenn Sie einige Informationen über die Erweiterungen und Sicherheitstools hinzufügen, die Sie verwenden – sie weisen uns oft in die richtige Richtung.
  • Wenn Sie Probleme mit Audio oder Video haben, geben Sie Informationen über Ihre installierten Codecs und Grafikkarte/GPU (vivaldi://gpu).
  • Sie können weitere Informationen hinzufügen, indem Sie relevante Dateien (Screenshots, Absturzprotokolle usw.) an den Fehlerbericht anhängen.
  • Nachdem Sie das Problem gemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Bugtracker mit der Fehlernummer VB-XXXXX, also stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Kontakt-E-Mail-Adresse angeben.

Wenn Sie Fragen zu dem Fehler haben, fragen Sie bitte zuerst im Forum und vergessen Sie nicht, die VB-XXXXX-Fehlernummer zu posten. Unsere hilfsbereiten Forenmoderatoren können Ihnen helfen.

Wichtig! Bitte verwenden Sie die Fehlerberichtsseite nicht für Support oder andere Fragen. Diese Fragen sollten im Forum gestellt werden.


Probleme mit einem Drittanbieterprodukt

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt eines Drittanbieters haben, z. B. einem Firewall-Anbieter oder einer Sicherheitssoftware, die Ihr Unternehmen eingerichtet hat, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit:

  • Produktname
  • Produktversion
  • Relevante Fehlermeldungen

Wenn Supportanfragen mit dem Support-Team des Drittanbieterprodukts eröffnet wurden, würden wir uns auch über Informationen (z. B. eine Fallnummer) freuen, damit wir darauf zurückgreifen können, falls wir den Anbieter kontaktieren müssen.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Vivaldi besser zu machen:)

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