Звіт про помилку у Vivaldi

This post is also available in: English 日本語 Español Nederlands

У цій статті ми зібрали деякі рекомендації, які допоможуть вам скласти хороший звіт про помилки. Хороший звіт про помилку допоможе нашим розробникам відтворити та виправити помилку.

Перш ніж надсилати звіт про помилку

  • Переконайтесь, що у вас встановлена актуальна версія Vivaldi. Якщо у вас застаріла версія, оновіть браузер і перевірте, чи можете ви все ще відтворити проблему.
  • Якщо ви все ще можете відтворити помилку, скористуйтеся інструкціями з нашої довідкової статті про вирішення проблем у Vivaldi. Деякі проблеми можуть бути викликані розширеннями або налаштуваннями та можуть бути легко вирішені.
  • Перевірте форум. Тут часто обговорюють поширені помилки, оновлення та тимчасові рішення з усунення помилок.
  • Якщо на форумі ніхто не згадав про проблему, яка виникає у вас, розпочніть нову тему. Тоді учасники спільноти можуть або запропонувати рішення для виправлення, або підтвердити помилку. Якщо інші можуть підтвердити помилку, повідомте про неї, дотримуючись наступних інструкцій.

Як повідомити про помилку?

  • Повідомляйте про кожну помилку окремо на сторінці vivaldi.com/bugreport/. Якщо звіт буде містити повідомлення про декілька помилок, він не може бути оброблений, оскільки кожній помилці присвоюється окремий унікальний номер для відстеження.
  • Якомога детальніше опишіть помилку.
  • Якщо ви оформлюєте звіт з іншого комп’ютера або браузера, додайте інформацію про версії Vivaldi та операційну систему, в якій відбувається помилка.
  • Додайте пряме посилання на веб-сторінку, де виникає проблема, щоб її можна було перевірити.
  • Буде дуже корисно, якщо ви включите інформацію про розширення та інструменти безпеки, які ви використовуєте, – вони часто вказують нам на правильний напрямок.
  • Якщо у вас проблеми з аудіо чи відео, надайте інформацію про встановлені кодеки та графічну карту чи графічний процесор (vivaldi://gpu).
  • Ви можете надати більше інформації, якщо прикріпите до звіту про помилку допоміжні файли (знімки екрану, журнали збоїв тощо).
  • Після надсилання звіту, ви отримаєте електронного листа від відстежувача з номером помилки VB-XXXXX, тому обов’язково вкажіть дійсну контактну електронну адресу.

Якщо у вас виникли питання щодо помилки, спершу задайте їх на форумі та не забудьте додати номер помилки VB-XXXXX. Наші модератори форуму зможуть вам допомогти.

Важливо! Будь ласка, не використовуйте сторінку для надсилання звітів про помилку як довідкову сторінку або для інших питань. Такі питання краще задавати на форумі.


Проблеми зі сторонніми програмами

Нарешті, якщо ви зіткнулися з проблемою зі сторонніми програмами, наприклад, брандмауером або антивірусними програмами, які встановила ваша компанія, надайте нам наступну інформацію:

  • Назва програми
  • Версія програми
  • Відповідні повідомлення про помилки

Якщо зі сторонніми програмами були створені звіти про помилку та надіслані команді підтримки таких програм, ми будемо вдячні, якщо ви надасте нам номер такого запиту, тому ми зможемо спиратися на нього, якщо зв’яжемося з розробником сторонньої програми..

Дякуємо вам за те, що допомагаете нам робити Vivaldi кращим 🙂

Was this page helpful?