Вирішення проблем

This post is also available in: English 日本語 Русский Español Français Dansk Српски

Коли ви стикаєтеся з проблемою і намагаєтеся визначити, чи можете ви її виправити самостійно, або потрібно повідомити про помилку, дотримуйтесь інструкцій, наведених нижче. Пам’ятайте, що в багатьох випадках важливо перезавантажити сторінку, щоб будь-які зміни набрали чинності.

Перезапустіть браузер

Інколи навіть найпростіші дії допомагають. Спробуйте перезапустити браузер і, можливо, проблема зникне.

Якщо ви довго не перезапускали свій комп’ютер або телефон, то саме їхній перезапуск може допомогти усунути проблему.


Переконайтесь, що браузер оновлено до актуальної версії

Якщо ви користуєтеся застарілими версіями браузера, є велика вірогідність, що проблему, з якою ви зіткнулися, виправлено в актуальній версії Vivaldi. Тож переконайтесь, що ви регулярно оновлюєте свій браузер.

Також ви можете ознайомитися зі списком виправлень у тестових версіях, які ми публікуємо в нашому нашому блозі. Актуальні виправлення та нові функції перевіряються у тестових версіях, перш ніж потрапити до стабільної версії браузера. Тоді вам потрібно трохи почекати, коли буде випущено чергову стабільну версію Vivaldi.


Протестуйте роботу браузера на іншому профілі

У десктопній версії Розширення або специфічні комбінації Налаштувань інколи можуть призвести до виникнення помилок. Щоб перевірити це, відкрийте проблемний сайт або скористуйтеся проблемною функцією у гостьовому профілі або у новому профілі користувача.


Вимкніть розширення

Розширення доволі часто стають джерелом проблем у десктопному браузері. Це одна з причин, чому Vivaldi має настільки багато вбудованих функцій – тому вашій роботі не заважатимуть проблеми сумісності розширень.

Щоб вимкнути розширення, перейдіть до Кнопка меню Vivaldi меню Vivaldi > Інструменти > Розширення та вимкніть усі розширення у правому нижньому кутку кожної картки розширення.

Нижня половина картки розширення на сторінці розширення

Якщо проблема не виникає при вимкнутих розширеннях, починайте вмикати їх одне за одним та перевіряйте чи не виникла помилка перед вмиканням кожного наступного розширення.


Увімкніть (сторонні) Cookies

Cookies використовуються не тільки для стеження за за звичками користувача браузера. Інколи сайтами дл повноцінної роботи потрібні сторонні Cookies, які розміщено на інших ресурсах. Наприклад, вбудовані відео або секція коментарів у блозі Vivaldi.

За замовчанням Vivaldi блокує сторонній файли cookie в приватних вікнах. Щоб переглянути та змінити налаштування cookie, відкрийте Налаштування > Приватність > Файли Cookie.


Вимкніть блокування трекерів та реклами

Функціональність сайтів може залежати від елементів з трекерами, які вимкнені блокувальниками трекерів та/або реклами. Натисніть на кнопка блокувальника Блокувальнику вмісту в лівій частині рядку адреси та вимкніть блокування та перевірте роботу сайту.


Видаліть дані перегляду

Сайти постійно оновлюються, але інформація про стару версію сайту може залишитись в кеші та в Cookies. Це може спричинити розбіжності у відображенні сайту, а іноді навіть порушити його функціональність.

Крім того, тривале зберігання старих даних перегляду забирає частину сховища вашого пристрою, тому видалення їх час від часу може також мати позитивний вплив на швидкість браузера.

Щоб видалити кеш та Cookies на стаціонарній версії, натисніть на кнопку Кнопка очищення даних Очистити історію перегляду у правому верхньому кутку менеджеру Історії або перейдіть до Кнопка меню Vivaldi меню Vivaldi > Інструменти > Видалити дані перегляду.


Перевірте в іншому браузері

Ви можете інсталювати іншу версію браузера Vivaldi, щоб перевірити наявність проблеми. Найкраще тестувати на найновішій версії браузера, тобто на тестовій версії, оскільки там імовірність усунення проблеми є найвищою, і в цьому випадку вам просто потрібно трохи потерпіти, поки виправлення не буде випущено у стабільній версії. У Windows ви можете інсталювати браузер в автономному режимі. У macOS і Linux ви легко можете запускати паралельно тестову та стабільну версії браузера.

Оскільки Vivaldi базується на коді Chromium, інколи проблеми наслідуються з його коду. Якщо це так, ви зможете відтворити помилку в інших браузерах на основі Chromium. Якщо проблема відтвориться, будь ласка, повідомте про помилку розробникам Chromium.


Перевірте ваші антивірусні програми

Переконайтеся, що антивірусні програми, встановлені на ваших пристроях, оновлені до актуального стану та не блокують Vivaldi. Якщо ваш антивірус попереджає про небезпеку у Vivaldi, скоріш за все це помилка цієї програми. Перевірте налаштування вашого антивірусу, оскільки вони можуть бути занадто чутливими. Дізнайтесь більше у нашихвідповідях на найчастіші запитання з безпеки.


Знайшли помилку?

Якщо ви виконали усі попередні кроки та можете впевнено відтворити проблему, напишіть про це на нашому форумі. Учасники спільноти зможуть перевірити на своїх пристроях наявність проблеми або порекомендувати шляхи її вирішення. Хтось зможе підказати, знають розробники про проблему або потрібно створити звіт про помилку.

Щоб створити звіт про помилку, ознайомтесь з нашою інструкцією про створення звіту про помилку, а потім надішліть його зі сторінки vivaldi.com/bugreport.

Was this page helpful?