Сообщение об ошибке в Vivaldi

This post is also available in: English 日本語 Español Nederlands Српски Ukrainian

В этой статье мы собрали несколько рекомендаций, которые помогут вам написать хороший отчет об ошибке. Подробный отчет поможет нашим разработчикам разобраться и исправить ошибку.

Прежде чем сообщить об ошибке

  • Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Vivaldi. Если у вас более старая версия, обновите браузер и проверьте, можете ли вы воспроизвести проблему.
  • Если вы все еще можете воспроизвести ее, следуйте инструкциям на нашей странице справки по устранению неполадок в Vivaldi. Некоторые ошибки вызваны Расширением или настройкой и могут быть легко решены.
  • Посетите Форум. Там часто обсуждаются известные проблемы, обновления и временные обходные пути.
  • Если никто не упомянул о вашей проблеме на Форуме, пожайлуста, начните новую тему. Затем участники нашего сообщества могут предложить решения для исправления или подтвердить ошибку. Когда другие участники смогут подтвердить ошибку, сообщите о ней, следуя приведенным ниже инструкциям.

Как сообщить об ошибке?

  • Каждую ошибку необходимо регистрировать отдельно на vivaldi.com/bugreport/. Отчеты с более чем одной ошибкой не могут быть обработаны, потому что каждому обращению выделяется уникальный номер bugtracker.
  • Опишите проблему максимально подробно.
  • Если вы отправляете сообщение с другого компьютера / браузера, включите информацию о версии Vivaldi и операционной системе, в которой возникает ошибка.
  • Добавьте ссылку на веб-страницу, где возникла проблема, чтобы ее можно было протестировать.
  • Будет полезно, если вы добавите дополнительную информацию об используемых расширениях и инструментах безопасности — они часто указывают на что обратить внимание.
  • Если у вас возникают проблемы со звуком или видео, сообщите об установленных кодеках и видеокарте/GPU (vivaldi://gpu).
  • Вы можете добавить дополнительную информацию, приложив соответствующие файлы (снимки страниц, журналы сбоев и т. д.) к отчету об ошибке.
  • После отправки формы, вы получите подтверждение на электронную почту от bugtracker с номером ошибки VB-XXXXX, пожалуйста, убедитесь, что вы указываете действительный адрес электронной почты.

Если у вас есть вопросы об ошибке, пожалуйста, сначала задайте их на форуме и не забудьте указать номер ошибки VB-XXXXX. Модераторы форума постараются вам помочь.

Важно! Пожалуйста, не используйте страницу отчета об ошибке для других вопросов. Эти вопросы нужно задавать на форуме.


Проблемы со Сторонним Продуктом

Наконец, если вы столкнулись с проблемой со Сторонним продуктом, например с поставщиком брандмауэра или программным обеспечением безопасности, установленным вашей компанией, поделитесь с нами следующей информацией:

  • Наименование продукта
  • Версия продукта
  • Соответствующие сообщения об ошибках

Если запросы в службу поддержки были приняты командой поддержки Стороннего Продукта, мы будем признательны за информацию (например, номер запроса) о них, чтобы мы могли ссылаться на это в случае, если нам понадобится связаться с поставщиком продукта.

Спасибо, что помогли нам сделать Vivaldi лучше 🙂

Was this page helpful?