Устранение неполадок

This post is also available in: English 日本語 Español Français Српски Ukrainian Dansk

Когда вы сталкиваетесь с проблемой и пытаетесь определить, можно ли исправить её самостоятельно или лучше сообщить об ошибке разработчикам, следуйте инструкциям ниже. Помните, что в большинстве случаев нужно обновить страницу, чтобы изменения вступили в силу.

Перезапустите браузер

Иногда даже самые простые шаги помогают решить проблему. Попробуйте перезагрузить браузер и, возможно, проблема исчезнет.

Если вы работаете на своём компьютере или мобильном устройстве уже продолжительное время, его перезагрузка может помочь в решении проблем.


Убедитесь, что пользуетесь актуальной версией браузера

Если вы пользуетесь устаревшей версией браузера, возможно проблема уже была исправлена в обновлении и в актуальной версии вы не увидите данной ошибки. Убедитесь, что вы обновляете ваш браузер регулярно.

Также вы можете прочитать список изменений в тестовой сборке, публикуемый в нашем блоге. Актуальные исправления и новые функции тестируются в тестовых сборках перед тем, как попасть в стабильную версию браузера. В этом случае вам нужно просто подождать, когда будет выпущена очередная стабильная версия Vivaldi.


Проверьте работу браузера с другим профилем

В десктопной версии иногда расширения или некоторые комбинации настроек могут создать проблему. Чтобы определить это попробуйте открыть проблемный веб-сайт или воспользоваться неработающей функцией используя гостевой профиль или новый пользовательский профиль.


Отключите расширения

Расширения довольно часто служат причиной проблем в десктопной версии браузера. Это одна из причин, почему в Vivaldi так много встроенных функций – это позволяет избежать проблем, создаваемых сторонними расширениями.

Чтобы отключить расширения, откройте меню Кнопка меню Vivaldi Vivaldi > Инструменты > Расширения и отключите все расширения в правом нижнем углу карточек расширений.

Нижняя половина карточки расширения на странице расширений

Если проблема не повторяется с отключенными расширениями, попробуйте включать их одно за другим, чтобы определить, какое из них создаёт проблему.


Включите (сторонние) Cookies

Cookies используются не только для того, чтобы следить за пользователями. Иногда веб-сайтам для полноценной работы требуются сторонние Cookies, размещённые на других ресурсах. Например, встроенные видео или секция комментариев блога Vivaldi.

В Vivaldi все сторонние cookies блокируются по умолчанию в Приватном окне. Просмотреть и измененить настрйки cookies можно в меню Настройки > Приватность > Cookies.


Отключите блокировку слежки и рекламы

Также функциональность веб-сайтов может зависеть от некоторых элементов слежки, отключенных встроенным Блокировщиком слежки и/или рекламы. Используйте иконку кнопка блокировщика Блокировщика в левой части адресного поля, чтобы временно отключить блокировку для тестирования проблемного веб-сайта.


Очистите данные просмотра

Веб-сайты обновляются довольно часто, при этом в браузере может оказаться устаревшая информация, сохранённая в кэше или в Cookies. Это может вызвать проблемы отображения веб-сайта и даже иногда нарушить функциональность.

Кроме того, старые данные о просмотренных веб-сайтах занимают место в памяти вашего устройства, поэтому время от времени их удаление может положительно повлиять на скорость браузера.

Чтобы очистить кэш и Cookies на компьютере, нажмите кнопку Кнопка очистки данных Удалить данные просмотра в верхнем правом углу Менеджера истории или откройте меню Кнопка меню Vivaldi Vivaldi > Инструменты > Удалить данные просмотра.


Проверьте в другом браузере

Вы можете установить другую версию Vivaldi для тестирования проблемы. Лучше всего проверять ошибки в свежей сборке тестовой версии, ведь если ошибка исправлена в ней, вам требуется только немного подождать свежей стабильной версии браузера, чтобы избавиться от проблемы. В Windows вы можете также установить любую версию Vivaldi в автономном режиме Standalone. В macOS и Linux вы можете легко запускать стабильные и тестовые версии одновременно.

Учитывая, что Vivaldi основан на Chromium, иногда проблемы наследуются из его кода. Если это так, вы сможете воспроизвести проблему в другом браузере, основанном на Chromium. Если это так — сообщите о проблеме команде разработчиков Chromium.


Проверьте ваши программы для безопасности

Убедитесь, что ваша антивирусная программа обновлена и не блокирует работу Vivaldi. Если ваша антивирусная программа говорит вам, что Vivaldi небезопасен, скорее всего она ошибается. В этом случае поменяйте настройки антивирусной программы — они могут быть слишком строгими. Читайте подробнее в наших ответах на частые вопросы о безопасности.


Обнаружили ошибку?

Если вы выполнили все вышеописанные шаги и всё ещё способны воспроизвести проблему, пришло время обсудить её на нашем форуме. Другие пользователи браузера могут протестировать вашу проблему на своих устройствах и подтвердить наличие проблемы или подсказать её решение. Также кто-то может сказать — известно ли разработчикам об этой проблеме или требуется создать сообщение об ошибке.

Для создания сообщения об ошибке следуйте нашим инструкциям по созданию сообщений об ошибке и затем отправьте его со страницы vivaldi.com/bugreport.

Was this page helpful?