注册和登录问题

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创建 Vivaldi账户 或登录账户遇到 困难吗?继续阅读,了解一些排查问题的建议。

注册问题

提交注册表后出现错误消息

  • 返回,检查所有信息是否正确,然后重试。 如有必要,请刷新页面并重新开始。
  • 试着禁用 扩展 (尤其是隐私、安全和/或内容屏蔽扩展),看看它们是否会影响浏览器的工作。
  • 请在 status.vivaldi.com 上查看我们的服务状态,确认一切正常运行。
  • 请确保 Vivaldi.net 网站的 Cookies 未被屏蔽。
  • 清除历史记录中的Cookies和存储、缓存和应用缓存。

尚未收到账户激活电子邮件?

  • 请确保 注册表中输入了有效的电子邮件地址。如果您在恢复邮件中可能有错别字或填写了无效邮箱,请在下方联系我们,提供您的账户用户名、注册时的邮箱以及邮箱地址。我们会为您修复。
  • 检查所有邮箱文件夹(包括“垃圾邮件”文件夹)中是否有标题为“Vivaldi.net – Account Activation ”(Vivaldi.net – 激活帐户)的电子邮件。
  • 要有耐心。 有时,电子邮件服务提供商会将电子邮件排队,因此电子邮件可能会延迟到达您的收件箱。

不小心关闭了激活页面?

如果你离开账户激活页面,可以通过尝试 登录账户回到 Vivaldi.net 页面。 在激活页面,如果你已有的激活码已过期,你也可以申请新的激活码。


账户激活失败?

激活账户后,系统会要求您登录,然后您应该会发现自己位于账户的个人资料中。 如果激活码未被接受(例如,激活码已过期),请申请新激活码并重试。

有时扩展会带来麻烦,所以禁用后可以尝试激活账户。例如,暗模式扩展Dark Reader已知会导致 Vivaldi.net 功能失效,但可能还有其他扩展。你可能需要重启浏览器才能生效。


登录问题

  • 当你没有登录而是被要求输入6位数代码时,说明你还没有激活账户。如果你刚注册,请查看你的恢复邮箱找到验证码。如果验证码已过期,可以通过激活页面的重新发送链接申请新代码,或 在这里申请新邮箱。
  • 登录时最好使用用户名,但你的Vivaldi邮箱地址也被接受。如果你不记得用户名,可以向你的恢复邮箱 发送用户名提醒
  • 用你的用户名重置密码。请注意,如果账户被锁定或尚未激活,密码重置是无效的。
  • 如果你已经尝试用错误密码登录至少5次,账户将被锁定5分钟作为安全措施。5分钟后, 重置密码 重新访问账户。
  • 如果你是新近注册的用户,且登录Vivaldi 邮箱时遇到问题,可能你的账户声誉还不够,无法获得访问权限。在这种情况下,继续积极参与社区,改天再试。
  • 请在 status.vivaldi.com 上查看我们的服务状态,确认一切正常运行。
  • 按照视频中的指示删除Vivaldi Cookies

检查错误消息的含义

看看 这个帮助页面 ,解释各种 Vivaldi 账户相关的错误信息可能意味着什么,以及遇到时该怎么办。


以上都没用?

如果您尝试了上述问题排查步骤,但仍然无法访问您的账户,请在下面给我们发送消息,以便我们调查问题。 请务必提供您账户的用户名、您尝试登录的位置以及错误消息的内容。 此外,请务必提供我们可以联系到您的联系电子邮件。


需要有关 Vivaldi 账户的帮助吗?

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我们如何处理您的数据?

我们使用托管在冰岛服务器上的 Jira Software 来管理通过此表单发送给我们的消息。 提交消息后,我们的支持团队将对其进行审核并尽快回复您(通常在 2 到 3 个工作日内)。

如果您想了解更多关于我们的隐私政策和我们使用的第三方软件的信息,请查看我们的隐私资源页面:vivaldi.com/privacy

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