Проблеми са регистровањем и пријављивањем

This post is also available in: English 日本語 Nederlands Dansk

Имате проблем са креирањем Vivaldi naloga или пријављивањем на налог? Прочитајте неколико савета за решавање проблема.

Проблеми са регистровањем

Порука о грешци након подношења обрасца за регистрацију

  • Вратите се назад, проверите да ли су све информације тачне и покушајте поново. Освежите страницу и почните поново, ако је потребно.
  • Покушајте да онемогућите проширења (посебно проширења за приватност, безбедност и/или блокирање садржаја) да бисте видели да ли неко од њих омета рад прегледача.
  • Проверите статус наших услуга на status.vivaldi.com да бисте видели да ли је све у функцији.
  • Уверите се да колачићи за Vivaldi.net сајтове нису блокирани.
  • Обришите колачиће и складиште, кеш и кеш апликације из историје.

Нисте примили е-пошту за активацију налога?

  • Уверите се да сте унели важећу адресу е-поште у обрасцу за регистрацију. У случају да сте направили грешку при куцању адресе е-поште за опоравак или сте унели неважећу адресу е-поште, контактирајте нас путем контакт обрасца испод и наведите корисничко име свог налога, адресу е-поште са којом сте се регистровали, као и исправну адресу е-поште. Ми ћемо то исправити.
  • У свим фасциклама поштанских сандучића, укључујући фасциклу нежељене поште, потражите е-пошту са насловом „Vivaldi.net – Активација налога“.
  • Будите стрпљиви. Повремено, добављачи услуга е-поште стављају е-пошту у ред за слање, па е-пошта може стићи у пријемно сандуче са закашњењем.

Ако сте сигурни да је адреса е-поште тачна, али е-пошта није испоручена, пошаљите себи нову е-пошту за активацију налога.


Нисте примили СМС код на телефон?

Да би користили Vivaldi веб пошту и хостовали блог на Vivaldi.net, захтевамо од наших корисника да прво потврде свој телефонски број. Више о овом захтеву можете прочитати на нашем блогу овде.

  • Уверите се да је број, укључујући позивни број, исправан.
  • Пошаљите поново СМС (највише три пута).
  • Ако порука не стигне одмах, оставите страницу за унос кода за потврду отвореном, у случају да се порука испоручи са закашњењем.
  • Ако након три захтева нисте примили код, контактирајте нас путем контакт обрасца испод и опишите проблем.

Активација налога није успела?

Након активирања налога од вас би требало да се затражи да се пријавите, а затим бисте се требали наћи на профилу налога. У случају да код није прихваћен (нпр. истекао је), затражите нови код и покушајте поново.

Понекад проширења могу да изазову проблеме, па видите да ли ће након њихових онемогућавања активација налога успети. На пример, познато је да проширење за тамни режим, Dark Reader, крши функционалност на сајту Vivaldi.net, а можда постоје и друга таква проширења. Можда ћете морати поново покренути прегледач да би промена ступила на снагу.


Проблеми са пријављивањем

  • Када уместо да сте пријављени од вас се затражи да унесете шестоцифрени код, то значи да још увек нисте активирали налог. Ако сте се управо регистровали, проверите е-пошту за опоравак да бисте пронашли код. У случају да је код истекао, затражите нови кликом на везу за поновно слање на страници за активацију или затражите нову е-пошту овде.
  • Ако имате проблема са пријављивљњемм на Vivaldi веб пошту или блогове, проверите да ли сте потврдили свој број телефона тако што ћете посетити профил свог Vivaldi налога. Ако је поље за телефонски број празно или га можете уредити, потврдите свој телефонски број ажурирањем странице. Ако се телефонски број може видети, али не и уредити, тај број је већ потврђен.
  • За пријављивање је најбоље да користите своје корисничко име, али је прихваћена и ваша Vivaldi адреса е-поште. У случају да се не сећате корисничког имена, пошаљите подсетник за корисничко име на адресу е-поште за опоравак.
  • Поништите лозинку са својим корисничким именом. Имајте на уму да поништавање лозинке неће функционисати ако је налог закључан или још увек није активиран.
  • У случају да сте се најмање пет пута покушали пријавити са погрешном лозинком, налог ће бити закључан на 5 минута као мера безбедности. Након што прође 5 минута, поништите лозинку да бисте поново приступили налогу.
  • Проверите статус наших услуга на status.vivaldi.com да бисте видели да ли је све у функцији.
  • Избришите Vivaldi колачиће пратећи упутства у видеу:

Ништа од наведеног није било корисно?

У случају да сте испробали горенаведене кораке за решавање проблема, али и даље не можете да приступите свом налогу, пошаљите нам поруку путем контакт обрасца испод како бисмо могли да размотримо проблем. Обавезно поделите корисничко име налога, где сте покушали да се пријавите и шта каже порука о грешци. Такође, обавезно наведите е-пошту за контакт на коју вас можемо контактирати.


Потребна вам је помоћ око вашег Vivaldi налога?

Пошаљите нам поруку

Имајте на уму да ће одговори на поруке подршке углавном бити на енглеском језику.

Максимална величина датотеке (8MB). Одобрене екстензије датотека: txt, dmp, jpg, png.

Како рукујемо вашим подацима?

Користимо Jira Software који је хостован на нашим серверима на Исланду за управљање порукама које су нам послате преко овог обрасца. Када пошаљете вашу поруку, наш тим за подршку ће је прегледати и одговориће вам што је пре могуће (обично у року од 2 до 3 радна дана).

Ако желите да сазнате више о нашој политици приватности и софтверу трећих страна који користимо, погледајте нашу страницу о приватности: vivaldi.com/privacy

Was this page helpful?