Проблеми са регистрацијом и пријављивањем

This post is also available in: English 日本語 Русский Français Español Deutsch Nederlands Dansk Български 简体中文

Имате проблем са креирањем Vivaldi naloga или пријављивањем на налог? Прочитајте неколико савета за решавање проблема.

Проблеми са регистрацијом

Порука о грешци након подношења обрасца за регистрацију

  • Вратите се назад, проверите да ли су све информације тачне и покушајте поново. Освежите страницу и почните поново, ако је потребно.
  • Покушајте да онемогућите проширења (посебно проширења за приватност, безбедност и/или блокирање садржаја) да бисте видели да ли неко од њих омета рад прегледача.
  • Проверите статус наших услуга на status.vivaldi.com да бисте видели да ли су све функционалне.
  • Уверите се да колачићи за Vivaldi.net сајтове нису блокирани.
  • Обришите колачиће и складиште, кеш и кеш апликација из историје.

Нисте примили е-пошту за активацију налога?

  • Уверите се да сте унели важећу адресу е-поште у обрасцу за регистрацију. У случају да сте направили грешку при куцању адресе е-поште за опоравак или сте унели неважећу адресу е-поште, контактирајте нас путем контакт обрасца испод и наведите корисничко име свог налога, адресу е-поште са којом сте се регистровали, као и исправну адресу е-поште. Ми ћемо то исправити.
  • У свим фасциклама поштанског сандучета, укључујући фасциклу нежељене поште, потражите е-пошту са насловом „Vivaldi.net – Активација налога”.
  • Будите стрпљиви. Повремено, добављачи услуга е-поште стављају е-пошту у ред за слање, па е-пошта може стићи у пријемно сандуче са закашњењем.

Случајно сте затворили страницу за активацију?

У случају да сте напустили страницу за активацију налога, можете се вратити на њу покушајем да се пријавите на свој налог на Vivaldi.net. На страници за активацију такође можете затражити нови код ако је онај који сте имали истекао.


Активација налога није успела?

Након активирања налога од вас би требало да се затражи да се пријавите, а затим бисте се требали наћи на профилу налога. У случају да код није прихваћен (нпр. истекао је), затражите нови код и покушајте поново.

Понекад проширења могу да изазову проблеме, па видите да ли ће након њихових онемогућавања активација налога успети. На пример, познато је да проширење за тамни режим, Dark Reader, крши функционалност на сајту Vivaldi.net, а можда постоје и друга таква проширења. Можда ћете морати поново покренути прегледач да би промена ступила на снагу.


Проблеми са пријављивањем

  • Када уместо да сте пријављени од вас се затражи да унесете шестоцифрени код, то значи да још увек нисте активирали налог. Ако сте се управо регистровали, проверите е-пошту за опоравак да бисте пронашли код. У случају да је код истекао, затражите нови кликом на везу за поновно слање на страници за активацију или затражите нову е-пошту овде.
  • За пријављивање је најбоље да користите своје корисничко име, али се прихвата и ваша Vivaldi адреса е-поште. У случају да се не сећате корисничког имена, пошаљите подсетник за корисничко име на адресу е-поште за опоравак.
  • Поништите лозинку са својим корисничким именом. Имајте на уму да поништавање лозинке неће функционисати ако је налог закључан или још увек није активиран.
  • У случају да сте се најмање пет пута покушали пријавити са погрешном лозинком, налог ће бити закључан на 5 минута као мера безбедности. Након што прође 5 минута, поништите лозинку да бисте поново приступили налогу.
  • Ако сте се тек недавно регистровали и имате проблема са пријављивањем на Vivaldi веб пошту, можда још увек нисте изградили довољну репутацију да би вашем налогу био одобрен приступ. У том случају, наставите да будете активан члан заједнице и покушајте поново неки други пут.
  • Проверите статус наших услуга на status.vivaldi.com да бисте видели да ли су све функционалне.
  • Избришите Vivaldi колачиће пратећи упутства у видеу:

Проверите шта порука о грешци значи

Погледајте ову страницу помоћи која објашњава шта различите поруке о грешкама у вези са Vivaldi налогом могу значити и шта да радите када наиђете на њих.


Ништа од наведеног није било корисно?

У случају да сте испробали горенаведене кораке за решавање проблема, али и даље не можете да приступите свом налогу, пошаљите нам поруку путем контакт обрасца испод како бисмо могли да размотримо проблем. Обавезно поделите корисничко име налога, где сте покушали да се пријавите и шта каже порука о грешци. Такође, обавезно наведите адресу е-поште путем које можемо ступити у контакт са вама.


Потребна вам је помоћ око вашег Vivaldi налога?

Пошаљите нам поруку

Имајте на уму да ће одговори на поруке подршке углавном бити на енглеском језику.

Максимална величина датотеке (8MB). Одобрене екстензије датотека: txt, dmp, jpg, png.

Како рукујемо вашим подацима?

Користимо Jira Software који је хостован на нашим серверима на Исланду за управљање порукама које су нам послате преко овог обрасца. Када пошаљете вашу поруку, наш тим за подршку ће је прегледати и одговориће вам што је пре могуће (обично у року од 2 до 3 радна дана).

Ако желите да сазнате више о нашој политици приватности и софтверу трећих страна који користимо, погледајте нашу страницу о приватности: vivaldi.com/privacy

Да ли је ова страница била од помоћи?