Problemas de registro e inicio de sesión

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¿Tiene problemas para crear una cuenta de Vivaldi o iniciar sesión en la cuenta? Siga leyendo para obtener algunos consejos para la solución de problemas.

Problemas de registro

Mensaje de error después de enviar el formulario de registro

  • Regrese, verifique que toda la información sea correcta e inténtelo de nuevo. Actualice la página y comience de nuevo, si es necesario.
  • Intente deshabilitar las extensiones (especialmente las extensiones de privacidad, seguridad y / o bloqueo de contenido) para ver si alguna de ellas dificulta el trabajo del navegador.
  • Consulta el estado de nuestros servicios en status.vivaldi.com para ver si todo está operativo.
  • Asegúrese de que las cookies de Vivaldi.net sitios no se hayan bloqueado.
  • Borre cookies y almacenamiento, caché y caché de aplicaciones del historial.

¿No has recibido el correo electrónico de activación de la cuenta?

  • Asegúrese de que se haya introducido una dirección de correo electrónico válida en el formulario de registro. En caso de que haya cometido un error tipográfico en el correo electrónico de recuperación o haya dado un correo electrónico no válido, contáctenos a continuación con el nombre de usuario de su cuenta, el correo electrónico con el que se registró y cuál debería ser la dirección de correo electrónico. Lo arreglaremos por ti.
  • Verifique todas las carpetas del buzón, incluida la carpeta spam, para ver si hay un correo electrónico con el título «Vivaldi.net – Activación de la cuenta».
  • Sé paciente. Ocasionalmente, los proveedores de servicios de correo electrónico ponen en cola los correos electrónicos, por lo que el correo electrónico puede llegar a su bandeja de entrada con un retraso.

¿Ha cerrado accidentalmente la página de activación?

En caso de que abandone la página de activación de la cuenta, puede volver a ella intentando iniciar sesión en su cuenta en Vivaldi.net. En la página de activación también puede solicitar un nuevo código en caso de que el que tenía haya caducado.


¿No has recibido el código SMS en tu teléfono?

Para utilizar Vivaldi Webmail y alojar un blog en Vivaldi.net, pedimos a nuestros usuarios que primero verifiquen su número de teléfono. Puede leer más sobre este requisito en nuestro blog aquí.

  • Asegúrese de que el número, incluida la bandera/código del país, sea correcto.
  • Reenvíe el SMS (máximo 3 veces).
  • Si el mensaje no llega inmediatamente, mantenga abierta la página para ingresar el código de verificación, en caso de que el mensaje se entregue con retraso.
  • Si, después de 3 solicitudes, no ha recibido el código, póngase en contacto a continuación y describa el problema.

¿Error en la activación de la cuenta?

Después de activar la cuenta, se le debe pedir que inicie sesión y luego debe encontrarse en el perfil de su cuenta. En caso de que el código no haya sido aceptado (por ejemplo, si ha caducado), solicite un nuevo código e inténtelo de nuevo.

A veces, las extensiones pueden causar problemas, así que pruebe si después de deshabilitarlas la activación de la cuenta funciona. Por ejemplo, se sabe que la extensión de modo oscuro, Dark Reader, rompe la funcionalidad en Vivaldi.net, pero también puede haber otras extensiones. Es posible que tenga que reiniciar el navegador para que el cambio surta efecto.


Problemas de inicio de sesión

  • Cuando en lugar de iniciar sesión se le pide que ingrese un código de 6 dígitos, significa que aún no ha activado la cuenta. Si acaba de registrarse, revise su correo electrónico de recuperación para encontrar el código. En caso de que el código haya caducado, solicite uno nuevo haciendo clic en el enlace de reenvío en la página de activación o solicite un nuevo correo electrónico aquí.
  • Si tiene problemas para iniciar sesión en Vivaldi Webmail o Blogs, asegúrese de haber verificado su número de teléfono visitando el perfil de su cuenta de Vivaldi. Si el campo del número de teléfono está vacío o el número se puede editar, verifique su número de teléfono actualizando la página. Si el número de teléfono se puede ver pero no editar, el número ya se ha verificado.
  • Para iniciar sesión, es mejor usar su nombre de usuario, pero también se acepta su dirección de correo electrónico de Vivaldi. En caso de que no recuerde el nombre de usuario, envíe un recordatorio de nombre de usuario a su dirección de correo electrónico de recuperación.
  • Restablezca la contraseña con su nombre de usuario. Tenga en cuenta que el restablecimiento de contraseña no funcionará si la cuenta está bloqueada o aún no se ha activado.
  • En caso de que ya haya intentado iniciar sesión con la contraseña incorrecta al menos 5 veces, la cuenta se bloqueará durante 5 minutos como medida de seguridad. Después de que hayan pasado los 5 minutos, restablezca la contraseña para acceder a la cuenta nuevamente.
  • Consulta el estado de nuestros servicios en status.vivaldi.com para ver si todo está operativo.
  • Eliminar las Cookies de Vivaldi siguiendo las instrucciones del vídeo:

¿Nada de lo anterior fue útil?

En caso de que haya intentado los pasos de solución de problemas anteriores, pero aún no pueda acceder a su cuenta, envíenos un mensaje a continuación, para que podamos analizar el problema. Asegúrese de compartir el nombre de usuario de su cuenta, dónde intentó iniciar sesión y qué decía el mensaje de error. Además, asegúrese de dar un correo electrónico de contacto en el que podamos comunicarnos con usted.


¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Vivaldi?

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Ten en cuenta que las respuestas se harán mayormente en inglés.

Tamaño máximo del archivo (8MB) Extensiones autorizadas en los archivos: txt, dmp, jpg, png.

¿Cómo manejamos tus datos?

Para gestionar los mensajes que se nos envían a través de este formulario, usamos el software Jira almacenado en nuestros servidores en Islandia. Una vez que hayas enviado el mensaje, nuestro equipo de soporte lo revisará y te responderá lo antes posible (normalmente en 2/3 días laborales).

Puedes encontrar más información sobre nuestra política de privacidad y el software de terceros que utilizamos en la página vivaldi.com/privacy

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