对 Vivaldi 网页版邮件中的问题进行故障排除

Contents hide

登录问题

如果您无法登录您的账户，请首先确保您输入的用户名和口令正确无误。

如果您记不清用户名，请在此处向自己发送提醒： https://login.vivaldi.net/profile/id/recoverAccount。

如果您忘记了 登录口令，请在此处重置口令： https://login.vivaldi.net/profile/id/userInfoView。

如果您尝试使用错误的口令登录了至少 5 次，作为安全措施，该账户将被锁定 5 分钟。

如果登录失败，您也可以尝试登录是否适用于其他 Vivaldi 服务。例如，尝试在 Vivaldi.net 上登录您账户的个人资料。

为了获得我们支持团队的帮助，请在本文末尾向我们发送消息并详细描述问题。

新账户登录问题

Vivaldi 网页邮件是为活跃的 Vivaldi 社区成员使用 Vivaldi 其他服务而提供的邮件服务。这意味着，在 2023 年 5 月 4 日之后注册账户的新用户，以及在 2019 年 10 月至 2023 年 5 月期间注册但从未验证过其电话号码的用户，首先需要建立声誉才能获得对网页邮件服务的访问权限。

信誉系统正在取代以前通过手机验证账户的要求，该要求旨在限制垃圾邮件账户的数量。有关更多信息，请阅读我们关于该主题的博客文章。

账户已锁定

该账户可能因以下几个原因而被锁定：

您尝试使用错误的口令登录超过 5 次，则该账户被暂时锁定。
在这种情况下，请等待 5 分钟，然后重试，如果您绝对确定这次的口令正确。
如果您忘记了口令，请在此处重置口令。
该账户 因违反 Vivaldi 的使用条款而被锁定。
我们对 Vivaldi 网页邮件应用了多项措施和标准，以防止我们的网络邮件服务被用于发送垃圾邮件。我们使用自动工具来防止垃圾邮件，如果被检测到垃圾邮件，将会自动锁定账户。这意味着偶尔会出现一些误报。
如果您的账户在使用 Vivaldi 网页邮件时突然被锁定，并且您确定您没有违反我们的使用条款，请使用本文末尾的联系表格与我们联系。我们将审核该账户，并决定该账户是否可以解锁。

网络邮件服务已关闭

有时，由于服务已关闭，因此无法登录。当由于计划的维护工作而需要停机时，我们会提前向账户的备用电子邮箱发送消息，通知所有人。

有时无法访问您的邮件，因为某些东西突然停止工作。团队将尽最大努力尽快解决这些问题。在这种情况下，请查看 Vivaldi 的状态页面，并密切关注论坛上的“网页邮件”版块，我们的团队和志愿者将为您提供最新消息。

发送或接收邮件时出现的问题

发送邮件

如果您无法发送邮件或收件人声称他们没有收到邮件，请使用文章末尾的联系表格与我们联系。

如果邮件拒绝发送，请告诉我们报错信息的内容。

如果邮件已发送但未送达，请同时包含邮件标题。要获取 Vivaldi 网页邮件中的邮件头：

转到“已发送”文件夹；
打开未送达的电子邮件；
在收件人电子邮件地址下方，单击 “详细信息 > ”信头；
将弹出窗口中的文本复制到您的邮件中。

接收邮件

如果您等待某人的电子邮件，但未收到，也请使用文章末尾的联系表格与我们联系。在给我们的支持团队的消息中，除了您的账户信息外，请包括完整的电子邮件地址以及您预计收到电子邮件的日期和时间。

在邮件客户端中使用 Vivaldi 网页邮件时遇到问题

如果您无法在邮件客户端中访问您的邮件，请仔细检查邮件客户端帐户设置中的登录设置（特别是如果您最近更改了口令）和服务器设置。我们在这里列出了 Vivaldi 网页邮件收发件服务器的设置。

需要有关 Vivaldi 账户的帮助？