No recuerdo la contraseña/usuario de mi cuenta

This post is also available in: English 日本語 Русский Français Deutsch Nederlands Српски Українська Português Português Български 简体中文

Nos ha pasado a todos. Si necesitas recuperar tu nombre de usuario o contraseña (o si ya no tienes acceso a la dirección de correo de recuperación que proporcionaste al crear tu cuenta) puedes utilizar los siguientes enlaces para volver a iniciar sesión.

He olvidado mi contraseña de acceso

Para restaurar la contraseña de acceso para tu cuenta de Vivaldi:

1. Go to https://login.vivaldi.net/profile/id/userInfoView.
2. Enter your account’s username.
3. Click Submit.
4. Enter your account’s recovery email.
5. Click Next.
6. Check the account’s recovery email mailbox.
7. Open the link in the email you received from Vivaldi.
8. Set a new password for your account.

---

He olvidado mi nombre de usuario

Para restaurar el nombre de usuario de tu cuenta de Vivaldi:

1. Go to https://login.vivaldi.net/profile/id/recoverAccount.
2. Enter your account’s recovery email.
3. Click Submit.
4. Check the account’s recovery email mailbox for an email with the username.

Si no recuerdas la dirección de correo, busca un email de Vivaldi en todas las bandejas de entrada de tus distintas cuentas. Por ejemplo, el correo de activación de tu cuenta, o algún email que hayas recibido si has reseteado tu contraseña en el pasado.

---

He olvidado la contraseña de cifrado de Sync

Si no recuerdas la contraseña de cifrado de Sync y no tienes una clave de recuperación para descifrar tus datos, o si simplemente quieres cambiar tu contraseña de cifrado:

1. Go to Settings > Sync.
2. Log into your Vivaldi account.
3. Click on the Forgot Password? button.
4. In the pop up, click on Delete Data.
5. Then Start Sync again and enter a new encryption password.

Tus datos se eliminarán de nuestros servidores y volverán a actualizarse desde el dispositivo que estés utilizando en cuanto introduzcas una contraseña nueva. Si los datos sincronizados no están almacenados de forma local en ningún dispositivo y no tienes una clave de recuperación para descifrar los datos, al resetear la contraseña de cifrado perderás tu información.

---

¿No tienes acceso a la cuenta de correo electrónico de recuperación o el restablecimiento de contraseña no ha funcionado? Envíanos un mensaje a continuación y asegúrate de incluir:

• The account’s username,
• Recovery email address, and
• As many details about the issue as possible.

---