ロックされた Vivaldi アカウント

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Vivaldiアカウントでは、以下のサービスを利用できます。

ログインを試みて失敗し、アカウントがロックされていることを示すエラーメッセージが表示された場合、これらの原因が考えられます。

アカウントが有効になっていない

初めてログインする前に、登録時にリカバリーメールとしてご提供頂いたメールアドレスにお送りしたリンクを通じてアカウントを有効にする必要があります。

メールのメールボックス (Spam フォルダを含む) を確認し、アカウントを有効にしてください。 その後、もう一度ログインしてみてください。

リンクの有効期限が切れた場合やメールが見つからない場合は、 アカウントのアクティベーションメールを自分宛てに送信します。

リカバリーメールに入力ミスをした場合や無効なメールアドレスを入力した場合は、この記事の最後にある連絡先フォームを使用して当社にご連絡ください。


電話番号が確認されていません

ブラウザーの同期機能を使用したり、フォーラムでのディスカッションに参加するには、メールでアカウントを有効にするだけで十分です。 Vivaldi のウェブメールやブログサービスを使用するには、セキュリティを強化するために、電話番号を確認する必要があります。

これを行うには、Vivaldi.net上のアカウントプロファイルにログインし、[電話番号] フィールドに 電話番号 を追加し、[更新] をクリックします。 新しいページで、携帯電話で SMS として受け取ったコードを入力します。 その後、もう一度ログインしてみてください。

時折、私たちが SMS を送信するために使用しているサービスと一部の電話事業者がうまく機能していないことがあります。しばらくお待ちいただき、うまくいけば SMS はすぐに配信されますが、 何度も試して待った後もまだ確認コードを受け取っていない場合は、以下にご連絡ください。


間違ったパスワードを何度も使用した

パスワードを忘れて、5回以上間違ったパスワードでログインした場合、アカウントはセキュリティ対策として5分間ロックされます。 5分が経過したら、 ログインパスワードをリセット してアカウントに再度アクセスします。


Vivaldiの利用規約に違反したためアカウントがロックされた

当社のサービスに関する Vivaldi の 利用規約 に違反すると、アカウント全体がロックされ、Vivaldi サービスにログインできなくなります。 フォーラムにて不正行為が見られた場合など、一部のブロックはフォーラム管理者とモデレーターによって手動で行われます。 その他、ウェブメールでのスパムなどの場合は、スパム対策フィルタによって自動的に行われます。

このブロックが誤りであると感じた場合は、私たちに連絡して何が起こったのかを説明してください。
私たちでその問題を調査します。


Vivaldi アカウントについてお困りの場合

私達にメッセージを送ってください。

サポートメッセージへの返信はほとんどの場合英語で行われるのであらかじめご了承ください。

添付ファイルの最大サイズ (8MB). 添付可能なファイルの種類: txt, dmp, jpg, png.

私達がデータをどのように処理しているか?

アイスランドのサーバーでホストされている Jira ソフトウェアを使用して、このフォームを介して送信されるメッセージを管理しています。 メッセージを送信すると、サポートチームがメッセージを確認し、通常2〜3営業日以内に返信します。

当社のプライバシーポリシーと当社が使用するサードパーティソフトウェアについて詳しく知りたい場合は、プライバシーリソースページを確認してください:vivaldi.com/privacy

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