Докладване на грешка във Vivaldi

This post is also available in: English 日本語 Русский Français Español Deutsch Nederlands Српски Українська 简体中文

В тази статия сме събрали някои насоки, които ще ви помогнат да напишете добър доклад за грешка. Добрият доклад за грешка ще помогне на нашите разработчици да възпроизведат и отстранят грешката.

Преди докладване на грешка

• Уверете се, че разполагате с най-новата версия на Vivaldi. Ако използвате по-стара версия, обновете браузъра и проверете дали все още може да се възпроизведе недостатъкът.
• Ако все още може да го възпроизведете, следвайте стъпките в нашата помощна страница за отстраняване на недостатъци във Vivaldi. Някои грешки са причинени от разширение или настройка и могат лесно да бъдат отстранени.
• Проверете форума. Там често се обсъждат всеизвестни грешки, обновявания и временни решения.
• В случай че никой не е споменал недостатъка, с който се сблъсквате, във форума, моля, създайте нова тема. Така членовете на общността ни ще могат да предложат решения за отстраняване или да потвърдят грешката. Когато други могат да я потвърдят, моля, докладвайте грешката, като следвате указанията по-долу.

Как да докладвате за грешка?

• Докладвайте всяка грешка поотделно на vivaldi.com/bugreport/. Доклади с повече от една грешка не могат да бъдат разгледани, тъй като на всяка грешка се присвоява уникален номер в системата за проследяване на грешки.
• Опишете недостатъка възможно най-подробно.
• Ако докладвате от друг компютър/браузър, включете информация за версията на Vivaldi и операционната система, на която се появява грешката.
• Добавете точна препратка към страницата, на която възниква недостатъка, за да може да бъде изпитан.
• Полезно е, ако включите информация за разширенията и инструментите за защита, които използвате — те често ни насочват в правилната посока.
• Ако имате неприятности със звука или видеото, дайте информация за инсталираните кодеци и видеокартата/графичния процесор (vivaldi://gpu).
• Може да добавите повече информация, като прикачите съответните файлове (снимки на екрана, дневници за срива и др.) към доклада за грешка.
• След като докладвате недостатъка, ще получите потвърдително писмо от системата за проследяване на грешки с номер на грешката VB-XXXXX, затова се уверете, че сте посочили за връзка действителен адрес за е-поща.

Ако имате въпроси относно грешката, първо ги задайте във форума и не забравяйте да публикувате номера на грешката VB-XXXXX. Услужливите модератори на форума ще могат да ви помогнат.

Важно! Моля, не използвайте страницата за докладване на грешки за поддръжка или други въпроси. Тях трябва да зададете във форума.

Недостатъци с продукт на трета страна

И накрая, ако се сблъскате с недостатък с продукт на трета страна, като например доставчик на защитна стена или софтуер за сигурност, който вашата компания е инсталирала, моля, споделете с нас следната информация:

• Име на продукта
• Версия на продукта
• Съответни съобщения за грешки

Ако в екипа за поддръжка на продукта на третата страна са били отворени случаи за поддръжка, ще сме благодарни да предоставите информация за тях (т.е. номер на случая), за да можем да ги посочим, в случай че се наложи да се свържем с доставчика.

Благодарим, че помагате да направим Vivaldi още по‑добър! 🙂