Отстраняване на неизправности със Свер
Публикацията я има и на:
Не може да се впишете в Свер?
Ако срещате трудности с достъпа до вашия профил във Vivaldi в настройките на Свер разгледайте помощната страница Неизправности при регистриране и вписване.
Шифроваща парола
Ако сте забравили шифроващата парола и не сте записали резервния шифроващ ключ, може да опитате с паролата за вписване, която сте използвали при първия пуск на Свер. Когато възможността за сверяване беше въведена за първи път, съществуваше начин да се прескочи въвеждането на отделна шифроваща парола, като в този случай паролата за вписване се задава като шифроваща парола. Имайте предвид, че промяната на паролата за вписване не води до промяна на шифроващата парола.
Ако сте забравили шифроващата парола или искате да я промените:
- Отворете настройките на Сверяване.
- Впишете се във вашия профил във Vivaldi.
- Щракнете върху Забравена парола?
- В изскачащия диалог щракнете върху Изтрий сверените данни.
- След това щракнете върху Пусни Свер отново и въведете нова парола.
Вашите данни ще бъдат изтрити от сървърите на Свер на Vivaldi и ще бъдат качени отново от устройството, което използвате, след като въведете нова парола.
В случай че сверените данни не се съхраняват локално на нито едно от устройствата (т.е. след нулиране на ОС), за съжаление те ще бъдат изгубени при нулиране на шифроващата парола. Свер е предназначен преди всичко да се използва като възможност за сверяване на данни между няколко устройства, а не като услуга за архивиране. Въпреки че в повечето случаи, стига да помните шифроващата парола, Свер работи и като решение за резервиране. Но дори и тогава не можем да гарантираме, че данните от сървърите винаги ще бъдат налични.
Срещате трудности със сверяване на вашите данни?
Ако сте въвели вписващи данни и сте натиснали Пусни Свер, но браузърът не може да установи съединение, браузърът непрекъснато ще прави опити да се съедини със сървърите на Свер на Vivaldi.
За да проверите наличието на услугата Свер, посетете страницата за състоянието на услугите на Vivaldi на https://vivaldistatus.com. При широкообхватна неизправност с някоя от услугите на Vivaldi, публикуваме обновявания там.
Ако услугата на Свер работи нормално според страницата за състоянието на услугите на Vivaldi, може да опитате следното:
- Отпишете се и се впишете отново в профила на Vivaldi на всички сверявани устройства.
- Занулете отдалечените данни на сървърите и пуснете Свер наново. Ако имате достъп до данните локално поне на едно устройство, няма да загубите никакви данни.
- Проверете на vivaldi://sync-internals за съобщения за грешки (полета с червен фон) и потърсете във форума на Vivaldi, за да видите дали други потребители имат същата неизправност и как са я разрешили.
Отдалечените сесии не се показват в сверените компютри?
Това може да се случи, например, когато ръчно сте копирали профила от един Vivaldi в друг и след това използвате Свер.
За да го поправите:
- Отпишете се от своя профил в настройките на сверяване.
- Пуснете повторно Vivaldi.
- Впишете се отново.
Ако отдалечените сесии все още не са достъпни, подайте доклад за грешка, както е указано по-долу.
Докладване на грешка
Ако Свер не успее да установи съединение в продължение на повече от 6 часа и няма обновявания в страницата за състоянието на услугите на Vivaldi или не сте успели да разрешите неизправностите самостоятелно, моля, подайте доклад за грешка.
Включете следната информация:
- името на потребител на профила, който се опитвате да сверите;
- показаното съобщение за грешка (ако има такова);
- снимки на екрана от vivaldi://sync-internals и страницата с настройките на сверяване от vivaldi://settings/sync/ могат да помогнат (може да използвате инструмента за прихващане на екрани на Vivaldi, за да ги направите);
Или във vivaldi://sync-internals щракнете върху Dump Status [Разтовари състоянието] и ни изпратете съдържанието, което ще се появи в малкото поле под бутона. - времето, когато се е случило;
- подробните стъпки за възпроизвеждане на недостатъка (най-вече на кой етап се е провалило сверяването?).