排查同步问题
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无法登录同步？
如果您在 同步 设置中访问 Vivaldi 账户时遇到问题，请查看我们关于 注册和登录问题的帮助页面。
加密密钥
如果你忘记了加密密码且没有保存备份加密密钥，可以尝试使用你刚开始启用同步时使用的登录密码。 首次引入同步功能时，可以跳过输入单独的加密密钥，在这种情况下，您的登录口令被设置为加密密钥。 请注意，更改登录口令不会更改加密密钥。
如果您忘记了加密密钥或想要更改密钥：
- 打开同步设置；
- 登录您的 Vivaldi 账号。
- 点击 “我丢了密码”。
- 在弹窗中，点击 “清除同步数据”。
- 然后再次 开始同步 并输入新密钥。
输入新密钥后，您的数据将从 Vivaldi 的同步服务器中删除，并从您正在使用的设备重新上传。
如果同步数据没有存储在任何本地设备上（例如重装了操作系统），在重置加密密码时同步数据将遗失。 同步首先旨在用作跨多个设备同步数据的功能，而不是备份服务。 不过，在大多数情况下，只要您记住加密密钥，同步也可以用作备份。 但即便如此，我们也不能保证来自服务器的数据始终可用。
同步数据时遇到问题？
如果您输入了凭据并点击了“开始同步 ”，但浏览器无法连接，浏览器将不断尝试连接到 Vivaldi 的同步服务器。
要检查同步服务的可用性，请访问 https://vivaldistatus.com 上的 Vivaldi 状态页面。 如果 Vivaldi 的某项服务存在大规模问题，我们将在那里发布更新。
如果根据Vivaldi状态页面显示同步已运行，你可以尝试以下操作：
- 在所有同步设备上退出并重新登录你的Vivaldi账户。
- 重置服务器上的远程数据，并从全新开始同步。 只要你能在至少一台设备上本地访问数据，就不会丢失任何数据。
- 检查 vivaldi://sync-internals 错误信息（红色背景字段），并在 Vivaldi论坛 搜索，看看是否有人遇到过同样的问题以及他们是如何解决的。
远程会话未显示在同步的计算机上？
例如，当您手动将配置文件从一个 Vivaldi 复制到另一个 Vivaldi 然后使用 同步时，可能会发生这种情况。
要修复它，请执行以下操作：
- 在同步设置中退出您的登录账户。
- 重新启动 Vivaldi。
- 重新登录。
如果远程会话仍然无法访问，请按照以下指示 提交错误报告 。
报告错误
如果同步超过六小时仍无法建立连接，Vivaldi状态页面没有更新，或者你无法独立解决问题，请在 vivaldi.com/bugreport 报告bug。
请包含以下信息：
- 您尝试同步的账户的用户名，
- 显示错误消息（如果有），
- vivaldi://sync-internals 截图和 vivaldi://settings/sync/ 上的同步设置页面会有帮助（你可以用Vivaldi的截屏工具截图）。
或者，点击 vivaldi://sync-internals 上的“导出状态（Dump Status）”，然后把出现在按钮下方小框里的内容发送给我们。 - 它发生的时间，
- 重现问题的详细步骤（基本上是同步失败的地方？）