Решавање проблема са синхронизацијом
Овај чланак је доступан и на:
Не можете се пријавити за синхронизацију?
Ако имате проблема са приступом свом Vivaldi налогу у подешавањима синхронизације, погледајте нашу страницу помоћи о проблемима са регистрацијом и пријављивањем.
Лозинка за шифровање
Ако сте заборавили лозинку за шифровање, а нисте сачували резервни кључ за шифровање, можете покушати са лозинком за пријављивање коју сте користили када сте први пут почели да користите синхронизацију. Када је функција синхронизације први пут уведена, било је могуће прескочити уношење засебне лозинке за шифровање, при чему је ваша лозинка за пријављивање постављена као лозинка за шифровање. Имајте у виду да промена лозинке за пријављивање неће променити лозинку за шифровање.
Ако сте заборавили лозинку за шифровање или желите да је промените:
- Отворите подешавања синхронизације.
- Пријавите се на свој Vivaldi налог.
- Кликните на ’Заборавили сте лозинку?’.
- У искачућем прозору, кликните на Обриши синхронизоване податке.
- Затим поново покрените синхронизацију и унесите нову лозинку.
Ваши подаци ће бити избрисани са Vivaldi-јевих синхронизационих сервера и поново учитани са уређаја који користите када унесете нову лозинку.
У случају да синхронизовани подаци нису сачувани локално ни на једном уређају (нпр. након успостављања почетних вредности оперативног система), синхронизовани подаци ће, нажалост, бити изгубљени приликом поништавања лозинке за шифровање. Синхронизација је пре свега намењена да се користи као функција за синхронизацију података на више уређаја, а не као услуга прављења резервне копије података. Мада, у већини случајева, све док памтите лозинку за шифровање, синхронизација служи и као резервна копија података. Али чак и тада не можемо гарантовати да ће подаци са сервера увек бити доступни.
Имате проблема са синхронизацијом података?
Ако сте унели податке за пријављивање и притиснули Покрени синхронизацију али прегледач не може да се повеже, прегледач ће стално покушавати да се повеже на Vivaldi-јеве синхронизационе сервере.
Да бисте проверили доступност услуге синхронизације, посетите Vivaldi-јеву страницу статуса на https://vivaldistatus.com. Ако постоји проблем великих размера са неком од Vivaldi-јевих услуга, тамо ћемо објавити ажурирања.
Ако синхронизација ради по наводу Vivaldi-јеве странице статуса, можете покушати следеће:
- Одјавите се и поново пријавите на свој Vivaldi налог на свим синхронизованим уређајима.
- Поништите удаљене податке на серверима и покрените синхронизацију испочетка. Све док можете локално да приступате подацима на бар једном уређају, нећете изгубити никакве податке.
- Проверите vivaldi://sync-internals ради порука о грешкама (поља са црвеном позадином) и претражите Vivaldi форум да бисте видели да ли су се други сусрели са истим проблемом и како су га решили.
Удаљене сесије се не приказују на синхронизованим рачунарима?
То се може десити, на пример, када ручно копирате профил из једног Vivaldi прегледача у други, а затим користите синхронизацију.
Да бисте то поправили:
- Одјавите се са вашег налога у подешавањима синхронизације.
- Поново покрените Vivaldi.
- Пријавите се поново.
Ако удаљене сесије и даље нису доступне, поднесите извештај о грешци према доле наведеном упутству.
Пријавите грешку
Ако синхронизација није успела да успостави везу дуже од 6 сати, нема ажурирања на Vivaldi-јевој страници статуса или нисте успели самостално да решите проблеме, пријавите грешку на vivaldi.com/bugreport.
Укључите следеће информације:
- корисничко име налога који сте покушали да синхронизујете,
- приказана порука о грешци (ако постоји),
- снимак екрана странице vivaldi://sync-internals и странице подешавања синхронизације на vivaldi://settings/sync/ могу помоћи; (за снимање екрана можете користити алат за снимање екрана Vivaldi прегледача).
Алтернативно, кликните на Dump Status на vivaldi://sync-internals и пошаљите нам садржај који се појави у малом оквиру испод тог дугмета. - време када се то догодило,
- детаљни кораци за репродукцију проблема (наводећи где синхронизација није успела).