登録とログインにおけるトラブルシューティング
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Vivaldi アカウントの作成、またはアカウントへのログインに問題がありますか？ トラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
アカウント登録
登録フォームを送信した後のエラーメッセージ
- ページを戻り、すべての情報が正しいことを確認した上でリトライします。 必要に応じてページを再読み込みし、再入力します。
- 拡張機能（特にプライバシー、セキュリティ、コンテンツブロック拡張機能など）を無効にして、ブラウザの動作を妨げるものがないかどうかを確認してください。
- status.vivaldi.com でサービスのステータスをチェックして、すべてが機能しているかどうかを確認します。
- Vivaldi.net サイトの Cookies がブロックされていないことを確認してください。
- 履歴から Cookie とストレージ、キャッシュ、およびアプリケーションキャッシュをクリアします。
アカウントアクティベーションのメールが届かない場合
- 有効なメールアドレスが登録フォームに入力されていることを確認してください。 リカバリメールに入力ミスをしたり、無効なメールを登録してしまった可能性がある場合は、アカウントのユーザー名、登録したメール、およびメールアドレスを以下にお知らせください。 サポートチームが修正いたします。
- 「Vivaldi.net – Account Activation」というタイトルのメールがあるかどうか、スパムフォルダーを含むすべてのメールボックスフォルダーを確認してください。
- しばらくお待ちください。 メールサービスプロバイダーがメールを待機中に入れることがあるため、メールが受信トレイに時間差で届くことがあります。
正確なメールアドレスを入力しているが届かない場合、アカウントアクティベーションメールを再度自分宛に送信してください。
SMS コードが届かない場合
- 国旗/コード を含む番号が正しいことを再確認してください。
- SMS を再送信してください（最大3回まで）
- メッセージがすぐに届かない場合、時間差で配信される場合もあるため、認証コードを入力するページを開いたままにしておいてください。
- 3回リクエストしてもコードが届かない場合は、以下に詳細とともにご連絡ください。
アカウントのアクティベーションに失敗した場合
メールのアクティベーションリンクをクリックすると、ウェルカムメッセージと Vivaldi アカウントで使用できるサービスのリストが表示されます。 代わりにエラーメッセージが表示される場合、最初にメッセージにを無視してログインしてみてください。 ログインが正常に機能する場合、アカウントがアクティブになっているのにも関わらず、間違ったメッセージが表示された可能性があります。
ログインが機能しない場合は、アカウントのアクティベーションの失敗を意味します。 たとえば、アクティベーションリンクの有効期限が切れたている場合などに失敗することがあります。 その場合は、アカウントアクティベーションメールを自分宛に再送信してください。
拡張機能によって問題が発生する場合もあるため、拡張機能を使用中の場合はすべての拡張機能を無効にした上で、アカウントのアクティベーションを再度お試しください。 たとえば、ダークモード拡張機能であるダークリーダーは、 Vivaldi.net の機能を破壊することが知られていますが、他の拡張機能もある可能性があります。 変更を有効にするには、ブラウザを再起動する必要がある場合があります。
ログイン
- ログインを試みる前に、アカウントの再設定メールに送信されたアクティベーションメールのリンク経由でアカウントのアクティベートが完了したことを確認してください。 必要に応じて、こちらから新しいアカウントアクティベーションメールを送信することが可能です。
- Vivaldi ウェブメールまたはブログへのログイン時に問題が発生する場合は、Vivaldi アカウントのプロフィールにアクセスし、電話番号が承認されていることを確認してください。 電話番号フィールドが空の場合、または番号を編集できる場合は、フィールド内を更新し、電話番号を認証してください。 電話番号が表示されているが編集できない場合、番号はすでに承認されています。
- ログインには、ユーザー名の使用がベストですが、Vivaldi のメールアドレスを使用してのログインも可能です。 ユーザー名を思い出せない場合、予備のメールアドレス宛にユーザー名リマインダーメールの送信も可能です。
- ユーザー名を使用してパスワードをリセットします。 アカウントがロックされているか、まだアクティブ化されていない場合、パスワードのリセットは機能しないことに注意してください。
- 間違ったパスワードで5回以上ログインを試みた場合、セキュリティ対策としてアカウントは5分間ロックされます。 5分が経過したら、パスワードをリセットしてアカウントに再度アクセスします。
- status.vivaldi.com でサービスのステータスをチェックして、すべてが機能しているかどうかを確認します。
- ビデオ内の指示に従って Vivaldi Cookies を削除します。
上記のどれにも該当しない場合
上記のトラブルシューティング手順を試してもアカウントにアクセスできない場合は、問題を調査できるように、以下のメッセージを送信してください。 アカウントのユーザー名、ログインしようとした場所、エラーメッセージの内容を必ず共有してください。 また、連絡可能な連絡先メールアドレスを必ず送信してください。