Объяснение сообщений об ошибке

This post is also available in: English 日本語 Français Español Српски

Иногда при работе с сервисами Vivaldi отображаются сообщения об ошибке. В этой статье мы перечислили распространенные сообщения об ошибках, показываемые при использовании сервисов Vivaldi, когда что-то идёт не так, а также содержащие советы по решению проблемы.

Просмотрите список, чтобы найти решение ошибки, которую вы видите. Если вам нужна наша помощь, используйте контактную форму в конце этой статьи.

Vivaldi.net

«Ошибка входа! Пожалуйста, перепроверьте Имя пользователя и пароль и повторите попытку.»

Эта ошибка отображается, если Имя пользователя или пароль написаны неправильно или Учётная запись не существует. Например, Учётная запись была удалена владельцем или из-за бездействия.

«Ваша учётная запись ещё не подтверждена.
Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения со ссылкой для подтверждения.
Если вы не получили её или прошло более 48 часов с момента регистрации, вы можете повторно отправить код здесь.
«

Прежде, чем войти в свою новую Учётную запись Vivaldi, её необходимо активировать по ссылке в письме, которое было отправлено на адрес электронной почты, который вы предоставили в качестве адреса для восстановления в регистрационной форме.

Если вы не видите письмо в папке «Входящие», проверьте также папку «Спам». В случае, если вы не можете найти письмо или срок действия ссылки истёк, запросите новый код.

Если вы активировали Учётную запись, но по-прежнему видите эту ошибку, подождите несколько минут и повторите попытку входа.

Если вы допустили опечатку в адресе электронной почты или указали неправильный адрес, пожалуйста, отправьте нам сообщение, используя контактную форму в конце этой статьи, чтобы мы могли это исправить.

» Ошибка входа в систему. Похоже, вы забыли пароль.
Вы хотите сбросить пароль?»

В случае, если Имя пользователя правильное, а пароль нет, то после 4-й неудачной попытки войти в систему вы получите это сообщение об ошибке, предлагающее вам сбросить пароль.

Если вы пытаетесь войти в систему ещё раз, и это также не удаётся, учётная запись будет заблокирована на 5 минут в качестве меры безопасности.

«Ваша Учётная запись была временно заблокирована в результате нескольких неудачных попыток входа. Пожалуйста, сбросьте пароль через 5 минут.»

После 5-й неудачной попытки входа учётная запись заблокирована на 5 минут. Вам нужно будет подождать несколько минут, после чего вы можете отправить себе электронное письмо для сброса пароля.

«Эта учётная запись была заблокирована.»

Если вы видите эту ошибку, то, скорее всего, Учётная запись была заблокирована за нарушение Условий использования Vivaldi.

Некоторая блокировка, например, из-за некорректного поведения на Форуме, делается вручную администраторами и модераторами. Другой вид блокировки, такой как спам в Веб-почте, в основном делается автоматически нашими антиспам-фильтрами.

Если вы считаете, что Учётная запись была заблокирована по ошибке, пожалуйста, отправьте нам сообщение, используя контактную форму в конце этой статьи.

«Не удаётся проверить пользователя.
Что-то пошло не так.
Если эта ошибка продолжает появляться, пожалуйста, свяжитесь с нами.»

Мы в курсе, что расширение под названием Dark Reader нарушает функциональность страниц, связанных с Учётной записью Vivaldi.net, в результате чего отображается это сообщение об ошибке. Если вы используете это расширение или любые другие, пожалуйста, временно отключите их (возможно, придётся перезапустить браузер) и повторите попытку входа.

Если вы не используете расширения или ошибка повторяется снова, попробуйте выполнить то же действие в приватном окне или гостевом профиле, чтобы исключить другие настройки браузера, вызывающие эту проблему. Если это также не поможет, пожалуйста, отправьте нам сообщение, используя контактную форму в конце этой статьи.


Веб-почта

Ошибка входа в систему

Эта ошибка отображается, если имя пользователя или пароль были написаны неправильно или Учётная запись не существует. Например, пользователь удалил Учётную запись или она была удалена из-за бездействия.

Ваша Учётная запись ещё не активирована. Пожалуйста, активируйте вашу учётную запись перед входом в систему. Подробнее читайте здесь.

Прежде, чем вы сможете начать использовать Vivaldi Webmail, вам необходимо активировать Учётную запись и подтвердить свой номер телефона.

Чтобы активировать учётную запись проверьте в своём почтовом ящике сообщение активации. Чтобы подтвердить свой номер телефона, войдите в профиль своей учётной записи на Vivaldi.net.

Вы должны подтвердить свой номер телефона прежде, чем вы сможете использовать веб-почту.

Чтобы использовать Vivaldi Webmail вам сначала необходимо подтвердить свой номер телефона в профиле вашей Учётной записи на Vivaldi.net. Для получения подробных инструкций загляните на страницу справки об обновлении информации об учётной записи Vivaldi.

Ваша Учётная запись заблокирована. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что это ошибка.

Если вы видите эту ошибку, то, скорее всего, Учётная запись была заблокирована за нарушение Условий использования сервисов Vivaldi.

Если вы считаете, что Учётная запись была заблокирована по ошибке, пожалуйста, отправьте нам сообщение, используя контактную форму в конце этой статьи.


Форум

Содержимое поста было помечено Akismet.com как спам.

Бывает, что инструменту защиты от спама Akismet что-то не нравится и он отказывается публиковать сообщение.

Если вы не публиковали сообщения раньше, попробуйте оставить комментарий в существующем обсуждении прежде, чем начинать новую тему. Кроме того, старайтесь не включать в пост много ссылок, если таковые есть.

Вы также можете попробовать опубликовать сообщение из Приватного окна, Гостевого профиля или нового Профиля пользователя, также возможно, что какое-то расширение или какая-либо настройка вызывает проблему.

В крайнем случае вы также можете попробовать отправить сообщение с другого устройства и/или с другого интернет-соединения.


Блоги

Вам нужно подтвердить свой номер телефона, чтобы создать блог, вы можете сделать это в своём профиле.

Чтобы начать свой собственный блог на Vivaldi.net вам сначала необходимо подтвердить свой номер телефона в профиле вашей Учётной записи. Для получения подробных инструкций загляните на страницу справки об обновлении информации об учётной записи Vivaldi.

Извините, но этот блог был помечен как спам, что определено в наших Условиях предоставления услуг.
Если вы считаете, что это решение было принято по ошибке, вы можете связаться с нами с подробными объяснениями, используя форму ниже:

Некоторые блоги помечаются как спам вручную командой Vivaldi, которая просматривает блоги, чтобы убедиться, что неприемлемый контент не публикуется на Vivaldi.net.

Мы также используем автоматический инструмент предотвращения спама, который может помечать блоги как спам. В редких случаях инструмент может пометить невинный блог как спам.

В случае, если ваш блог был помечен как спам и вы следовали нашим Условиям использования, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму под сообщением об ошибке или контактную форму в конце этой статьи.


Синхронизация

Vivaldi.net отклонил ваши учётные данные: Не удалось выполнить аутентификацию для вашего Имени пользователя (400).

Эта ошибка отображается, если имя пользователя или пароль были написаны неправильно или Учётная запись не существует. Например, пользователь удалил Учётную запись или она была удалена из-за бездействия.

Vivaldi.net отклонил ваши учётные данные: 17003 Учётная запись пользователя заблокирована для пользователя: ВашеИмя. Нельзя войти в систему до тех пор, пока Учётная запись не будет разблокирована (400).

Это сообщение об ошибке может означать следующее:

  • Учётная запись была заблокирована на 5 минут после 5-й неудачной попытки войти в систему. После разблокировки Учётной записи сбросьте пароль или повторите вход в систему если вы уверены, что на этот раз пароль правильный.
  • Вы пытаетесь войти в новую Учётную запись, которая ещё не активирована.
  • Учётная запись заблокирована по какой-то другой причине. Например, за нарушение Условий использования сервисов Vivaldi.

Если вам нужна наша помощь в доступе к вашей Учётной записи, пожалуйста, отправьте нам сообщение, используя контактную форму ниже.

Нужна помощь с учётной записью Vivaldi?

Отправьте нам сообщение

Обратите внимание, что ответы от техподдержки будут в основном на английском языке.

Максимальный размер файла (8 МБ). Допустимые расширения файлов: txt, dmp, jpg, png.

Как мы обрабатываем ваши данные?

Мы используем программное обеспечение Jira, которое размещено на наших серверах в Исландии для обработки сообщений, отправленных через эту форму. Как только вы отправите сообщение, сотрудники службы техподдержки рассмотрят его и ответят вам (обычно в течение 2-3 рабочих дней).

Если вы хотите узнать больше о нашей политике конфиденциальности и программном обеспечении третьих сторон, которое мы используем, проверьте нашу страницу конфиденциальности: vivaldi.com/privacy

Was this page helpful?