Conta Vivaldi bloqueada

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A sua conta Vivaldi dá-lhe acesso aos seguintes serviços:

Quando tiver tentado aceder à conta e o acesso falhar com uma mensagem de erro indicando que a conta está bloqueada, estes podem ser os motivos:

A conta não foi ativada

Antes de aceder pela primeira vez, precisa de ativar a conta com um código que lhe é enviado para o endereço de correio eletrónico de recuperação que indicou durante o registo.

Por favor, procure na sua caixa de entrada (inlcuindo a pasta Spam) a mensagem enviada e ative a conta. Depois tente aceder novamente.

Caso o código tenha expirado ou não consiga encontrar a mensagem, envie uma nova mensagem de ativação da conta para o seu correio eletrónico.

Se desconfia que se enganou a escrever o endereço de recuperação da conta ou indicou um endereço inválido, contacte-nos usando o formulário no fim deste artigo.

Webmail Vivaldi

O Vivaldi Webmail é um serviço para membros ativos da comunidade Vivaldi, que usam os serviços Vivaldi. Isto quer dizer que novos utilizadores que tenham registado a sua conta depois de 4 de maio de 2023, e utilizadores que se tenham registado entre outubro de 2019 e maio de 2023 mas que nunca tenham verificado o seu número de telefone, precisam primeiro de construir uma reputação para lhes ser atribuído o acesso ao serviço de webmail.

O sistema de reputação veio substituir o requisito anterior de verificar uma conta através do telefone, que tinha sido criado anteriormente para limitar o número de contas de spam. Para mais informação, leia o nosso artigo no blogue sobre este assunto.


Usar demasiadas vezes a palavra-passe errada

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe e tenha tentado uma palavra-passe errada pelo menos 5 vezes, a sua conta fica bloqueada durante 5 minutos como medida de segurança. Quando os 5 minutos tiverem passado, reinicie a sua palavra-passe para aceder novamente à sua conta.


Conta bloqueada por violação das condições de utilização do Vivaldi

Quando viola as condições de utilização do Vivaldi em qualquer um dos nossos serviços, a conta toda pode ser bloqueada e deixa de ser possível aceder aos serviços Vivaldi. Alguns bloqueios, por exemplo, devido a má conduta no fórum, é aplicado manualmente pelos administradores e moderadores do fórum. Outros, tal como o envio de spam pelo Webmail, são sobretudo aplicados automaticamente pelos nossos filtros anti-spam.

Se acha que a sua conta foi erradamente bloqueada, contacte-nos e explique o que aconteceu. Analisaremos o caso.


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How do we handle your data?

We use Jira Software hosted on our servers in Iceland to manage messages sent to us via this form. Once you submit your message, our support team will review it and get back to you as soon as possible (normally within 2 to 3 business days).

If you'd like to know more about our privacy policy and the 3rd party software we use, check our privacy resources page: vivaldi.com/privacy

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