Esquecer credenciais da conta
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Já todos passámos por isso. Se precisa de recuperar o seu nome de utilizador ou palavra-passe (ou se não tem acesso ao endereço de correio eletrónico de recuperação que indicou quando se registou), use estas ligações para voltar à sua conta Vivaldi.
Palavra-passe esquecida
Para reiniciar a palavra-passe da sua conta Vivaldi:
- Vá a https://login.vivaldi.net/profile/id/userInfoView.
- Indique o nome de utilizador da sua conta.
- Clique em Enviar.
- Indique o endereço eletrónico de recuperação associado à sua conta.
- Clique em Seguinte.
- Verifique a caixa de entrada do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à sua conta.
- Abra a ligação enviada na mensagem que recebeu da Vivaldi.
- Defina uma nova palavra-passe para a sua conta.
Nome de utilizador esquecido
Para obter um lembrete sobre o nome de utilizador da sua conta Vivaldi:
- Vá a https://login.vivaldi.net/profile/id/recoverAccount.
- Indique o endereço eletrónico de recuperação associado à sua conta.
- Clique em Enviar.
- Procure por uma mensagem com o nome de utilizador na caixa de entrada do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à conta.
Se se tiver esquecido do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à conta, procure por uma mensagem da Vivaldi em todas as suas contas de correio eletrónico. Por exemplo, a mensagem sobre a ativação da conta ou mensagens de reposições anteriores de palavra-passe.
Esquecimento da palavra-passe de encriptação da sincronização
Caso se tenha esquecido da palavra passe de encriptação da sincronização e não tenha uma chave de segurança para desencriptar os dados ou apenas pretenda mudar a palavra-passe de encriptação:
- Vá a Definições > Sincronizar.
- Autentique-se na sua conta Vivaldi.
- Clique no botão Esqueceu-se da palavra-passe?.
- Na janela que surge, clique em Eliminar dados.
- Depois novamente em Começar a sincronizar e indique uma nova palavra-passe de encriptação.
Os seus dados serão eliminados dos servidores de sincronização do Vivaldi e transferidos novamente a partir do computador que está a usar assim que indicar uma nova palavra-passe. Caso os dados sincronizados não estejam armazenados localmente em nenhum equipamento (por exemplo, depois de uma reinstalação do SO), e não tenha uma chave de segurança de encriptação para desencriptar os dados, os dados sincronizados infelizmente serão perdidos ao redefinir a palavra-passe de encriptação.
Não tem acesso ao seu correio eletrónico de recuperação ou a redefinição da palavra-passe não funcionou? Envie-nos uma mensagem em baixo, incluindo:
- O nome de utilizador da conta,
- Endereço de recuperação da conta e
- Tantos detalhes quanto possível sobre o assunto.