Esquecer credenciais da conta

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Já todos passámos por isso. Se precisa de recuperar o seu nome de utilizador ou palavra-passe (ou se não tem acesso ao endereço de correio eletrónico de recuperação que indicou quando se registou), use estas ligações para voltar à sua conta Vivaldi.

Palavra-passe esquecida

Para reiniciar a palavra-passe da sua conta Vivaldi:

1. Vá a https://login.vivaldi.net/profile/id/userInfoView.
2. Indique o nome de utilizador da sua conta.
3. Clique em Enviar.
4. Indique o endereço eletrónico de recuperação associado à sua conta.
5. Clique em Seguinte.
6. Verifique a caixa de entrada do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à sua conta.
7. Abra a ligação enviada na mensagem que recebeu da Vivaldi.
8. Defina uma nova palavra-passe para a sua conta.

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Nome de utilizador esquecido

Para obter um lembrete sobre o nome de utilizador da sua conta Vivaldi:

1. Vá a https://login.vivaldi.net/profile/id/recoverAccount.
2. Indique o endereço eletrónico de recuperação associado à sua conta.
3. Clique em Enviar.
4. Procure por uma mensagem com o nome de utilizador na caixa de entrada do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à conta.

Se se tiver esquecido do endereço de correio eletrónico de recuperação associado à conta, procure por uma mensagem da Vivaldi em todas as suas contas de correio eletrónico. Por exemplo, a mensagem sobre a ativação da conta ou mensagens de reposições anteriores de palavra-passe.

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Esquecimento da palavra-passe de encriptação da sincronização

Caso se tenha esquecido da palavra passe de encriptação da sincronização e não tenha uma chave de segurança para desencriptar os dados ou apenas pretenda mudar a palavra-passe de encriptação:

1. Vá a Definições > Sincronizar.
2. Autentique-se na sua conta Vivaldi.
3. Clique no botão Esqueceu-se da palavra-passe?.
4. Na janela que surge, clique em Eliminar dados.
5. Depois novamente em Começar a sincronizar e indique uma nova palavra-passe de encriptação.

Os seus dados serão eliminados dos servidores de sincronização do Vivaldi e transferidos novamente a partir do computador que está a usar assim que indicar uma nova palavra-passe. Caso os dados sincronizados não estejam armazenados localmente em nenhum equipamento (por exemplo, depois de uma reinstalação do SO), e não tenha uma chave de segurança de encriptação para desencriptar os dados, os dados sincronizados infelizmente serão perdidos ao redefinir a palavra-passe de encriptação.

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Não tem acesso ao seu correio eletrónico de recuperação ou a redefinição da palavra-passe não funcionou? Envie-nos uma mensagem em baixo, incluindo:

• O nome de utilizador da conta,
• Endereço de recuperação da conta e
• Tantos detalhes quanto possível sobre o assunto.

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